クレジットカードのコンシェルジュサービスの魅力｜コンシェルジュ利用可能な三井住友カードとは

クレジットカードのコンシェルジュサービスは、旅行予約、レストラン予約、ギフト選定など様々な場面で活躍する心強い存在です。

この記事では、現役銀行員の筆者がクレジットカードのコンシェルジュサービスの活用方法やメリットについて詳しく紹介しています。

コンシェルジュサービスを利用することでホテルやレストランをお得に利用することもできるため、クレジットカードの特典を最大限活用したいという方必見です。

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クレジットカードのコンシェルジュサービスでできること

クレジットカードのコンシェルジュサービスは、24時間365日、まるで私設秘書のように様々な要望に応えてくれる特別なサービスです。

日常のちょっとした手配から、旅先でのトラブル対応まで、コンシェルジュが代行してくれる主なサービスを4つのジャンルに分けて解説します。

旅行・ホテルの予約と提案

クレジットカードのコンシェルジュサービスでは、旅行の計画や宿泊先の手配をすべて任せることができます。

例えば、海外旅行の予約のような時差や言語の壁がある場合でも、コンシェルジュに要望を伝えることでスムーズに対応を依頼することができます。

レストラン・飲食店の紹介と予約

大切な会食や記念日のディナー、旅先での食事処に迷った際にもクレジットカードのコンシェルジュサービスは心強い存在です。

失敗したくないお店探しもコンシェルジュに任せることで、利用用途にあった最適なお店の候補を提案してもうらうことができます。

コンシェルジュにお店探しを依頼することで、カードの種類によっては、コース代金1名無料やドリンクのサービスなどの優待を受けることができるお店を紹介してもらうこともできます。

エンタメ・ギフトの手配

クレジットカードのコンシェルジュサービスは、入手困難なライブや世界的なスポーツイベントの予約に活用するのもおすすめです。

ハイクラスのクレジットカードになると、会員向けの先行予約や優先的に良席を確保することができる枠が用意されていることもあるため、コンシェルジュに依頼をすることで個人手配では得られない恩恵を受けることができる可能性があります。

また、入手困難な商品の購入や特別な日の演出などをコンシェルジュに依頼することで、手間隙かけずに希望を叶えることができます。

トラブル対応と日常のサポート

クレジットカードのコンシェルジュサービスは、予期せぬアクシデントや、急な困りごとにも柔軟に対応してくれます。

海外滞在中に怪我や体調不良などのアクシデントに見舞われた場合、病院探しや海外旅行保険の適用、ホテルの延泊、飛行機の手配などの一連の対応をコンシェルジュに任せることができます。

クレジットカードのコンシェルジュサービスは、慣れない海外でトラブルに巻き込まれた際にも心強いパートナーとして力を尽くしてくれます。

コンシェルジュサービスが利用できる三井住友カード

コンシェルジュサービスを利用することができる三井住友カードは、「三井住友カードVisa infinite」「三井住友カード プラチナ」「三井住友カード プラチナプリファード」の3枚です。

ただしこれらのカードは、コンシェルジュサービスの提供元が異なるため、受けられるサービスや質には少し違いがあります。

実際に三井住友カードVisa infiniteと三井住友カード プラチナプリファードを保有している筆者が、コンシェルジュ付きの三井住友カードの種類とサービス内容について詳しく紹介していきます。

三井住友カードVisa infinite

三井住友カードの最上位カードである三井住友カードVisa infiniteは、クレジットカードに質の高いサービスや特典を求める方におすすめな一枚です。

年会費は99,000円と高額ですが、プライオリティ・パス、ダイニング特典、ホテル優待、SHARE LOUNGE無料特典など充実した特典が魅力となっており、特典だけで十分年会費を上回る価値のあるカードとなっています。

また、新規入会特典10万円相当や継続特典最大11万円相当などの圧倒的なポイント還元も魅力となっており、利用額によっては年間数十万円相当のポイント獲得も見込めるカードとなっています。

三井住友カードVisa infiniteでは、「Visa Infiniteコンシェルジュ・センター（VICC）」と「三井住友カード Visa Infinite コンシェルジュデスク」の2つのコンシェルジュサービスを利用することができます。

三井住友カードVisa infiniteで利用可能なコンシェルジュサービス

対象のサービス	相談手段	提供先
Visa Infiniteコンシェルジュ・センター（VICC）	電話・オンライン・LINE	Visaが委託する第三者サービス提供会社
三井住友カード Visa Infinite コンシェルジュデスク	電話・オンライン・LINE・メール	テン・グループ・ジャパン株式会社

基本的にいずれのコンシェルジュサービスでも相談できる内容に差はないものの、ホテルの予約価格やプラン内容には差があると感じています。

例えば、Visa Infiniteコンシェルジュ・センター（VICC）経由であれば、エクスペディアやVISAラグジュアリーホテルコレクション、IHGホテル&リゾートなどへの宿泊で優待を受けることが可能となっています。

一方、三井住友カード Visa Infinite コンシェルジュデスクであれば、国内外の約5,000軒以上のホテルで優待価格や朝食無料サービスなどの特典を受けることができます。

どちらのコンシェルジュサービスも専用のオンラインサイトを通じて予約価格やプラン内容を確認することができるため、ホテル予約に関しては画面上で価格を比較して予約を依頼することも可能です。

Visa Infiniteコンシェルジュ・センター（VICC）優待一例

三井住友カード Visa Infinite コンシェルジュデスク優待一例

三井住友カード プラチナ

三井住友カード プラチナも質の高いコンシェルジュサービスを求める方におすすめの一枚となっています。

ブラックカードである三井住友カードVisa infiniteに比べると、特典やコンシェルジュの質は落ちるものの三井住友カード プラチナカード会員専用のコンシェルジュサービスを利用することができます。

三井住友カードVisa infiniteとプラチナプリファードの間に位置する三井住友カード プラチナは、プラチナクラスの質の高い特典が揃ったカードとなっていますが、ポイント関連の特典に関しては三井住友カードVisa infiniteやプラチナプリファードに大きく劣る内容となっています。

そのため、三井住友カード プラチナはカードの利用額が200〜300万円未満で、三井住友カードVisa infiniteよりも年会費を抑えてコンシェルジュサービスを使いたいという方におすすめのカードとなっています。

一方、カードの利用額が200〜300万円を超える場合、新規入会特典や継続特典の内容を考えると年会費を引いても三井住友カードVisa infiniteのほうがお得にカードを利用できる可能性があります。

3枚のカードの損益分岐点やメリットについては他の記事で詳しくまとめていますので、合わせてご覧ください。

新規入会特典

ポイント還元面

三井住友カード プラチナプリファード

ポイント特化型のプラチナカードのプラチナプリファードもコンシェルジュサービスを利用することのできるクレジットカードとなっています。

プラチナプリファードは、年会費33,000円と他の2枚のカードよりも年会費が安く、特典内容よりもポイント還元率に重きを置いたカードとなっています。

そのため、利用可能なコンシェルジュサービスは、Visaプラチナ・コンシェルジュ・センター（VPCC）となっており、プラチナプリファード会員専属のコンシェルジュサービスというわけではありません。

他の2枚のカード同様にVisaプラチナ・コンシェルジュ・センター（VPCC）も24時間365日カード会員の要望に応えてくれる心強いサービス内容となっています。

プラチナプリファードは、ホテル優待やダイニング特典などは受けることができませんが、コスパに優れたカードでコンシェルジュサービスを利用したいという方に最適のカードとなっています。

三井住友カードのコンシェルジュサービス比較

コンシェルジュサービスが利用できる三井住友カードは3種類ありますが、提供されるサービスの質には違いがあります。

例えば、三井住友カードVisa infiniteで利用できる「Visa Infiniteコンシェルジュ・センター（VICC）」とプラチナプリファードで利用できる「Visaプラチナ・コンシェルジュ・センター（VPCC）」は、相談可能時間や相談方法など表向きのサービス内容は同等ですが、実際に対応可能な範囲や結果については差があると考えられます。

世界的な人気イベントの予約などでは、ブラックカード会員とプラチナカード会員では、優先予約できる座席に差があったり、ホテルでの朝食サービスや客室アップグレードなどの優待についても差が生まれる可能性があります。

一方、優待や優先扱いなどが関係のない予約や相談に関しては、いずれのコンシェルジュサービスでも同等の手配を受けることができるでしょう。

三井住友カードのコンシェルジュサービス比較表

コンシェルジュサービスを受けることができる3枚の三井住友カードのコンシェルジュサービスの内容をまとめました。

三井住友カードVisa infiniteと三井住友カード プラチナはカード会員専用のコンシェルジュサービスが用意されており、より質の高いサービスが期待できるカードとなっています。

一方、三井住友カード プラチナプリファードは、VISAのプラチナクラスのカード会員向けのコンシェルジュサービスの提供となっており、電話窓口が繋がりにくい、優先予約などの優遇に弱い、相談から回答までに時間がかかるといったデメリットが挙げられます。

専属秘書のような感覚でコンシェルジュサービスを利用したい方であれば、三井住友カードVisa infiniteか三井住友カード プラチナを選ぶのが無難でしょう。

	三井住友カード Visa infinite	三井住友カード プラチナ	三井住友カード プラチナプリファード
利用可能なコンシェルジュ	三井住友カード Visa Infinite コンシェルジュデスク ／Visa Infiniteコンシェルジュ・センター（VICC）	三井住友カード プラチナ コンシェルジュサービス	Visaプラチナ・コンシェルジュ・センター（VPCC）
相談方法	電話・メール・LINE・オンライン	電話・LINE・オンライン	電話・LINE・オンライン
相談時間	24時間365日	24時間365日	24時間365日
特徴	専属コンシェルジュ ホテル優待、ダイニング特典、会員限定イベントなどカードの特典を生かした提案あり	専属コンシェルジュ ホテル優待、ダイニング特典、会員限定イベントなどカードの特典を生かした提案あり	他のVISAのプラチナカード会員と同じコンシェルジュ窓口

三井住友カードVisa infiniteのコンシェルジュサービス実体験

現役銀行員の筆者は、三井住友カードVisa infiniteを愛用しており、実際にコンシェルジュサービスを活用しています。

特にコンシェルジュサービスを活用してメリットを感じるのが、海外旅行の場面です。

実際に筆者がどのようにコンシェルジュサービスを活用しているか、実体験を元にご紹介します。

コンシェルジュサービスを活用して海外旅行を予約

今回筆者は、コンシェルジュサービスを活用して、ハワイ旅行の計画や予約を立てることにしました。

実際に利用した相談内容が以下の通りです。

これまで海外旅行は全て個人手配で予約をしてきましたが、コンシェルジュ付の三井住友カードVisa infiniteを発行したこともあり、ホテル予約やレストラン予約をコンシェルジュにお願いしてみることにしました。

ホテル予約｜クレジットカードコンシェルジュ利用

三井住友カードVisa infiniteのコンシェルジュサービスは、電話、LINE、メール、オンラインで相談可能となっており、ホテル予約に関しては専用オンラインサイトを通じて依頼をしました。

三井住友カードVisa infiniteのコンシェルジュ専用サイトは、旅行予約サイトのようにホテルの検索が可能となっており、希望するエリアや条件を入れて検索をすると対象ホテルの価格やプランが表示されます。

ホテル予約をコンシェルジュに依頼する際に、事前に価格やプランを確認しておきたいという方は、コンシェルジュ専用サイトの利用がおすすめです。

コンシェルジュ専用サイトでホテルを検索するのであれば、旅行予約サイトでホテル予約を行うのと手間が変わらないと思いますが、実はコンシェルジュを通じた予約であれば平均15％程度安く旅行予約を行うことができます。

実際に価格を比較してみると、楽天トラベルで調べていた同一の客室のプランが三井住友カードVisa infiniteのコンシェルジュ経由であれば、約45,000円（1泊あたり11,000円）ほど安いことが判明しました。

コンシェルジュサービスと聞くと利便性がメリットというイメージでしたが、実は価格面でもメリットがあることに気づきました。

今回私は、客室のみの最安値のプランでホテル予約を行いましたが、コンシェルジュ経由の予約であれば、朝食付きや客室アップグレードなどがプランに含まれた会員限定の優待プランの予約も可能となっています。

マリオットアメックスやヒルトンアメックスなどのホテルチェーンの会員カードを保有していなくても、三井住友カードVisa infiniteがあれば、ステータス会員としての待遇で様々なホテルを満喫することができます。

会員限定優待プラン一例

レストラン予約｜クレジットカードコンシェルジュ利用

今回のハワイ旅行で必ず訪れてみたかった人気レストランの予約もLINEを使ってコンシェルジュサービスに依頼してみることにしました。

子供椅子の利用と座席の希望をコンシェルジュにLINEで伝えておきました。

ハワイのレストラン予約は、オープンテーブルというアプリからも予約が可能ですが、アプリからでは細かいオーダーは行うことができないため、コンシェルジュサービスを通じて予約を依頼するほうが確実であると感じました。

LINEでのやり取りだけで予約が完結する手軽さと、時差を気にせずにレストラン側とのやりとりが進む快適さを感じ、コンシェルジュのメリットを大いに感じました。

ちなみに今回のレストラン予約に関しては、決済方法の縛りもなく、現地で好きなクレジットカードを利用して支払いを済ませることができました。

レストランへの問い合わせ｜クレジットカードコンシェルジュ利用

ハワイ滞在中、気になったレストランの営業内容についてもコンシェルジュに確認してみることにしました。

レストランの公式HPなどには、ハッピーアワーの営業時間や予約の可否の記載が乏しく、LINEでコンシェルジュサービスに相談してみました。

ハワイ滞在中に相談したため、日本時間では深夜の時間帯でしたが、LINEの返信も早くスムーズに対応していただくことができました。

今回は、レストラン情報の確認のみで、予約の依頼には至りませんでしたが、快く相談内容について確認していただきました。

コンシェルジュサービスを利用することで、確実な情報を得ることができるため、レストランや施設の情報収集にもコンシェルジュサービスを活用してみるのがおすすめです。

クレジットカードのコンシェルジュは便利かつお得【まとめ】

クレジットカードのコンシェルジュサービスは、旅行やレストラン、イベント予約など多岐にわたる相談が可能となっており、専属秘書のように日常をサポートしてくれます。

特に、ハイクラスカードのコンシェルジュサービスは、利便性が良いだけでなく、予約価格の割引や特別優待などの提供も受けることができため、満足度の高いサービスの提供を受けることができます。

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